マーケティングの記事

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• KPIは何を選べばよい？数字を見た後の行動から考える設計方法

  売上などの結果と改善の手掛かりを分け、計算条件や確認頻度をそろえてKPIを運用する方法を紹介します。

• 顧客ヒアリングで何を聞く？「欲しいですか」より具体的な行動をたどる

  顧客の直近の経験を聞き、質問の誘導を避け、発言と解釈を分けて改善につなげるヒアリング方法を紹介します。

• 商品の魅力を伝える方法｜機能を「使う場面」と「選ぶ理由」に変える

  商品の特徴を羅列するだけで終わらない訴求の作り方。仮の弁当箱を例に、読者に伝わる説明を組み立てます。

• CRMの始め方｜顧客台帳を「次の対応が決まる記録」に変える

  CRMをツール導入だけで終わらせないために、目的・記録項目・担当・評価指標を小さく設計する方法を解説します。

• ブランディングは何から始める？「選ぶ理由」と顧客体験をそろえる方法

  ロゴ制作の前に決めたいブランドの約束、裏付け、接点ごとの確認項目を、小さな事業向けに整理します。